Paket EMS Status Not Found

Jakarta - Pada tanggal 22 September 2008 saya menggunakan produk EMS untuk mengirim dokumen (berat tercatat 55 gr) ke Jerman melalui agen EMS di Gedung BPPT Thamrin. Saya dikenakan biaya Rp 361,000 dan dijanjikan bahwa dokumen akan sampai di tujuan 3-5 hari kemudian. Biaya tersebut saya nilai lebih mahal dari rata-rata produk sejenis perusahaan ekspedisi lain.

Keesokan harinya saya coba track status paket saya melalui SMS 8161 dan situs EMS. Ternyata jawabannya sama. Status not found. Status tersebut tidak berubah sampai dengan Minggu, 28 September 2008 siang.

Saya sudah menemui staf agen EMS di Gd BPPT (Sdri S) pada 25 September 2008 dan dijanjikan akan mendapat penjelasan status pada hari yang sama. Dan saya pun telah mengirim email melalui situs resmi EMS. Namun sampai 28 September 2008 siang tidak ada respon. Baik dari staf agen maupun dari pihak Customer Service EMS.

Oleh karena dokumen yang saya kirimkan itu penting mohon pihak agen maupun pihak EMS PT Pos memberi kejelasan status paket saya pada kesempatan pertama. Selain itu PT Pos agar memberi informasi tarif yang transparan sampai pada tingkat agen. Terima kasih.

Juniati
BSD Sektor 12.5 Blok W-16 Tangerang
*****@****.***
08122027794

(msh/msh)