Tracking JNE Tidak Bisa Mengetahui Posisi Barang

Jakarta - Pada tanggal 12 November 2008 saya mengirim paket berupa 1 unit handphone (HP) ke rekanan di Malang. Dari Jakarta dengan nomor AWB 1228906730008. Sehubungan dengan nama besar TIKI JNE (JNE) dan gencarnya promosi sistem tracking online dan kebutuhan barang diterima tepat waktu maka saya mempercayakan pengiriman tersebut kepada mereka langsung di kantor pusat JNE di Tomang Jakarta.

Saya memilih paket pengiriman YES (Yakin Esok Sampai) yang merupakan produk andalan TIKI JNE. Dengan harapan barang diterima tepat waktu dan dapat di-track secara online.

Namun, sampai saat ini tanggal 13 November 2008 jam 17:00 barang belum sampai juga kepada penerima. Dan sistem tracking yang ada hanya menampilkan status barang manisfested Jakarta. Saya telepon Customer Service mereka juga tidak bisa memastikan posisi barang ada di mana.

Bagaimana dengan promosi sistem tracking online yang TIKI JNE gembar-gemborkan. Sementara TIKI JNE tidak bisa mengetahui di mana posisi barang yang saya kirim. Selain itu yang sangat saya sesalkan adalah nama baik dan kredibilitas saya menurun di mata rekanan saya.

Budi Mulyawan
Jl Galursari Raya 18 Jakarta Timur
*****@****.***
0818698780

(msh/msh)