Saya kecewa sekali dengan JNE. Lagi lagi dan lagi. Saya menunggu kiriman mulai tanggal 24 Desember 2011 dari Jakarta menuju Cikarang. Tapi sampai sekarang 29 Desember 2011 belum juga sampai. Bayangkan sudah 5 hari sampai detik ini paket belum sampai.
Saat di-email hanya dikatakan alamt tidak lengkap-lah, nomor telepon tidak lengkap-lah, alamat susah dtemukan-lah. Harusnya kurir dilatih untuk mengetahui jalan-jalan per wilayah. Apalagi ini bukan pertama kalinya saya mengirim paket ke alamat tersebut. Tapi pihak JNE selalu menyalahkan konsumen dengan alasan-alasan ini itulah yang tidak masuk akal.
Sangat payah sekali. Bahkan sebelum kejadian inipun saya mengalami hal penipuan dan manipulasi harga dari JNE Malang, dimana antara kwitansi asli (putih) dan kwitansi copy (biru), harganya berbeda. Dan itupun ulah dari agen JNE yang semena-mena langsung mengganti angka harga di kwitansi copy tanpa melakukan konfirmasi ke pengirim.
Sudah jelas-jelas ini adalah penipuan dan merugikan konsumen secara diam-diam. Bukti masih saya simpan sebagai bukti. Saya ingin mendengar respon apa yang akan dilontarkan JNE mengenai kedua masalah yang saya alami dalam kurun waktu 4 hari. Terima kasih kepada Kompas.com atas dimuatnya surat pembaca ini.
Sandy Agustinus
Jl. Arjuna Raya no.7
Jakarta Barat
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial