Sehubungan dengan dimuatnya keluhan saya di surat pembaca website Kompas.com dengan judul “Slogan YES JNE tidak bonafid” pada hari Sabtu tanggal 17 Desember 2011. Pada kesempatan ini, pertama saya ingin memberikan apresiasi yang begitu besar kepada Kompas.com yang telah memuat tulisan saya. Saya memposting tulisan tersebut kepada beberapa media online lainnya, namun hanya Kompas.com yang memuatnya dan prosesnya begitu cepat tidak sampai hitungan jam. Saya bangga sekaligus berterima kasih kepada Kompas.com yang telah menyuarakan keluhan saya sebagai anggota masyarakat biasa, tetapi Kompas.com tetap memperhatikan.
Kedua, saya ingin meluruskan tulisan tersebut supaya tidak ada pihak yang dirugikan sehubungan dengan tulisan saya. Pada hari Kamis tanggal 29 Desember 2011 saya ditelpon oleh pihak JNE perwakilan Banjarmasin untuk bertemu, namun karena saya sedang sibuk sehingga pertemuan tidak dapat dilaksanakan. Dan hari ini Jum’at 30 Desember 2011 kembali pihak JNE menelpon saya untuk bertemu dan disepakati pertemuan diadakan di rumah saya. Petugas JNE yang datang ke rumah saya Bapak Risni Riswani dan Bapak Faisal Yassin, mereka berdua mewakili pihak JNE menyampaikan penyesalan dan maaf atas peristiwa yang telah saya alami, dan sesuai komitmen JNE semua ongkos kirim dari paket YES saya yang gagal diganti 100% tanpa ada pemotongan apapun.
Saya sangat menghormati komitmen dari pihak JNE, meskipun peristiwa yang saya alami tidak sepenuhnya kesalahan pihak JNE, karena JNE juga memakai jasa pihak lainnya (pesawat pengangkut) dan administrasi di bandara yang kadang tidak sesuai prosedur yang mengakibatkan keterlambatan pengiriman. Penggantian tersebut tidak menutupi kerugian saya, namun saya sangat menghargai itikad dan komitmen dari pihak JNE. Sekali lagi saya mengucapkan terima kepada Kompas.com dan JNE, atas empati dan komitmennya dalam menjaga reputasi dan kredibelitas mereka, semoga selalu memberikan yang terbaik buat rakyat, bangsa dan Negara Indonesia.
Wassalam,
Uco Sugianto
Jl.Ratu Zaleha Komplek Kihajar Dewantara Gg.I RT. 19 No.81 A
Banjarmasin
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial