Tidak Ada Data Tentang Kiriman Pos Express

Jakarta - Pada hari Rabu tanggal 17 Desember 2008 saya meminta tolong teman untuk mengirimkan dokumen penting yang tertinggal di Yogyakarta ke Tangerang dengan menggunakan layanan Pos Express. Dengan harapan dokumen tersebut dapat saya terima pada hari Kamis tagngal 18 Desember 2008. Sehari setelah tanggal pengiriman sesuai janji layanan Pos Express.

Kenyataannya, sampai hari Sabtu pagi tanggal 20 Desember 2008 dokumen tersebut belum saya terima. Padahal saya sangat membutuhkan dokumen saya yang tertinggal tersebut.

Karena khawatir dokumen saya hilang saya mengecek keberadaan dokumen saya dengan menggunakan layanan web Pos Express. Tetapi, setelah memasukkan No ID paket pos saya (ML825481468ID) tidak ada data tentang kiriman pos saya.

Akhirnya, saya menghubungi pihak Pos Express Yogyakarta dan diterima Saudari Lisa yang menjanjikan paket saya akan diantar pada hari Sabtu sore. Ternyata layanan Pos Express bukan layanan premium yang bisa memastikan pengiriman dokumen sehari. Ditambah dengan layanan web-nya yang tidak informatif dan up to date. Layanan Customer Service-nya pun tidak memberitahukan kepada konsumen perihal keterlambatan pengiriman paket pos.

Pos Express tidak profesional. Tidak bisa menjamin kepastian layanan sehari-nya. Saya sudah menjadi korban ketidakprofesionalan pihak Pos Express. Bagaimana pihak Pos Express?

Irfan Mulyana
Graha Bunga Pondok Aren Tangerang
*****@****.***
081366473472

(msh/msh)