Isi Paket Berkurang Saat Pengiriman Melalui TIKI

Jakarta - Saya sering mengirim barang melalui TIKI dikarenakan saya membuka usaha lewat internet. Saya menerima pesanan dari luar kota juga. Pengiriman dilakukan dari TIKI Jakarta. Frekuensi pengiriman saya dalam 1 hari bisa mencapai 10 kg bahkan 20kg ke seluruh daerah di Indonesia.

Pada pengiriman pertama kali ke Pematang Siantar pelanggan saya protes barangnya berkurang (setengahnya). Paket yang saya kirim seperti dibuka dan dibungkus lagi. Padahal saya telah membungkus paket dengan rapi dan dengan diberi tanda silang di lipatan bungkusan paket (karena telah diberi warning dari agen TIKI barang sering hilang kalau melalui daerah Medan).

Pengiriman kedua pengiriman ke daerah yang sama. Alamat yang berbeda tetapi ke orang yang sama. Sewaktu sampai paket saya juga hilang isinya (tinggal 1). Akhirnya saya kehilangan satu pelanggan dari daerah Pematang Siantar. Kasus kehilangan tidak saja saya alami ke daerah Pematang Siantar. Tetapi, ke daerah yang melewati Medan.

Saya juga sudah protes ke pihak TIKI sewaktu hilang pada pengiriman pertama. Tetapi, dari pihak TIKI seperti tidak ada respon dan hanya mengkonfirmasi kalau barang saya hilang.

Tidak kelihatan ada perbaikan keamanan pengiriman dari TIKI dari kasus ini. Bisa saya simpulkan bahwa ternyata Customer Service di TIKI hanya menerima protes. Tetapi, tidak memprosesnya. TIKI juga tidak berdasarkan pada kepuasan pelanggan tetapi hanya pada keuntungan pribadi semata.

Kevin
Jln U No 7 Jakarta
*****@****.***
081807490727

(msh/msh)