Kiriman Paket DHL (di Berlin) yang Tak Kunjung Diterima

Jakarta - Pada hari Sabtu, 4 April 2009 saya mengirimkan paket untuk adik saya yang berada di Berlin. Dikatakan saat itu oleh petugas DHL bahwa paket kiriman akan sampai dalam 2 hari kerja. Dua hari kemudian adik saya mengabari bahwa dia belum menerima paketnya.

Saat dihubungi ke DHL Jerman, mereka beralasan bahwa saat kurir DHL datang, adik saya tidak berada di tempat dan diminta melakukan penjadwalan ulang. Esoknya saya minta adik saya untuk tidak pergi ke mana-mana menunggu paket.

Tapi, DHL Jerman sore harinya mengabari membatalkan janji untuk diantarkan keesokan harinya. Yang membuat jengkel kejadian ini berulang-ulang hingga 3 kali.

Saya sudah menghubungi DHL Indonesia (Pancoran). Jawaban mereka selalu akan segera diselesaikan. Hingga hari ini Rabu, 15 April 2009, paket DHL tersebut belum juga diterima.

Ini adalah pengalaman pertama saya mengirim barang ke luar negeri menggunakan jasa DHL. Tetapi, yang saya alami adalah kekecewaan berat. Beginikah gambaran jasa ekspedisi kelas internasional?

Oky Satriawan
Pondok Kelapa Permai AN7/5 Jakarta Timur
*****@****.***
0818183612



(msh/msh)