Sampai Saat Ini Belum Ada Perubahan Pada Upstream DNS Speedy

Jakarta - Dengan penuh rasa kecewa saya menuliskan keluhan yang saya rasakan karena saya? sudah coba telepon ke 147 tapi tidak pernah mendapatkan jawaban yang memuaskan. Sudah sejak dua minggu yang lalu layanan Speedy di tempat saya sangat jelek. Untuk membuka google saja saya harus menunggu bisa sampai 7-10 menit.

Setelah komplain sampai puluhan kali selama seminggu barulah team lapangannya bernama Sdr Robby yang berkantor di Kaliabang datang. Beliau meminta saya mengganti splitter dari telepon.

Lalu saya mengganti splitter itu tapi hasilnya masih sama. Sdr Robby lalu meminta saya mengganti modem. Saya mencoba saran itu tapi hasilnya masih sama juga hingga lalu saya telepon Bapak Robby lagi. Setelah dicek lebih seirus oleh Sdr Robby ternyata benar katanya ada kesalahan di jaringannya.

Sdr Robby sudah menghubungi ke kantornya untuk dinaikkan upstream dns-nya dan menjamin pasti akan lancar. Tapi, sampai saat ini juga tidak ada solusi dan belum ada perubahan pada upstream dns-nya. Ketika saya telepon ke nomor Sdr Robby beliau tidak pernah mengangkat.

Lebih menyebalkan lagi ketika saya telepon ke kantor yang berada di Kaliabang. Pada waktu itu saya berbicara dengan Sdr Endra yang mengaku sebagai teknisi di kantor Kaliabang. Saya sampaikan kembali keluhan saya dan dengan mudah beliau berucap sudah saya sampaikan laporannya ke pihak teknisinya lalu langsung ditutup teleponnya.

Betapa kecewa saya dengan layanan Speedy. Bukan memberi pencerahan malah tambah bikin dongkol. Hingga saat ini sudah 2 (dua) minggu keluhan saya tidak digubris dan tidak ada solusi. Saya berharap semoga Speedy tidak menjual produk yang mengecewakan konsumen.

Sugiarto
Jl Cendrawaih Blok F No 279
Pejuang Jaya Kec Medan Satria Bekasi
*****@****.***
02199142500



(msh/msh)