Saat Itu pegawai DHL Berkata Tidak Ada Masalah dengan Ingredients

Jakarta - Saya menggunakan jasa DHL Kelapa Gading ketika mengirimkan 2 dus obat pasar 'P' ke New Zealand. Sebelum dikirim saya konfirmasi mengenai kemungkinan pelarangan ingredients yang ada pada obat yang memungkinkan obat akan tertahan di bea cukai.

Saat itu pegawai DHL berkata bahwa tidak ada masalah dengan ingredients. Dengan ongkos US$ 52.96 (Rp 504,000) paket kurang dari 1 kg tersebut berangkat dengan airwaybill nomor 3600391664 pada tanggal 19 November 2009.

Tunggu punya tunggu tanggal 20 November paket tidak ada kabar di Singapura. Saya sampai menelepon berulang-ulang kali sebelum saya mendapat kabar. Saya dapat kabar saat berlibur di Bunaken tanggal 27 November 2009 dari Bapak Joni. Oleh karena sinyalnya kurang bagus maka beliau hanya menelepon dengan total durasi 3 menitan dan 2 kali putus.

Beliau berkata bahwa paket disita oleh bea cukai New Zealand. Saat itu saya memutuskan untuk menunda masalah ini sampai saya kembali ke Jakarta.

Sesampainya di Jakarta saya menelepon DHL kembali meminta pertanggungjawaban karena sampai kota tujuan memakan waktu 8 hari. Sempat ada masalah di Singapura serta penyitaan oleh bea cukai. Tapi, sampai saat ini DHL tidak ada itikad untuk menyelesaikan.

Nana
Jakarta Utara
*****@****.***



(msh/msh)