Harus Mengambil Barang Kiriman Tersebut ke Tiki Serang

Jakarta - Saya sangat kecewa dengan kinerja Tiki JNE. Ketika saya sedang berada di Anyer saya mendapat kiriman dari Jakarta yang sangat penting. Dikirim dari Jakarta tanggal 27 Januari 2010 pagi hari. Pengirimannya menggunakan layanan Tiki JNE Super Speed yaitu layanan pengiriman yang bisa langsung sampai hari itu juga paling lambat jam 24.00 hari tersebut (dapat dicek di website www.tikijne.co.id). Dan, biayanya sebesar Rp 156,000.00.

Kenyataannya sampai tanggal 28 Januari 2010 siang hari tidak ada kabar dari pihak Tiki JNE. Sampai akhirnya saya mendapat SMS dari pegawai Tiki JNE Serang bahwa saya harus mengambil barang kiriman tersebut ke Tiki Serang yang sangat jauh dari Anyer. Alasannya, karena batas pengantaran barang dari Serang hanya sampai Anyer Km 141. Sedangkan posisi saya berada di Km 146 yang hanya berbeda 5 km dari batas tersebut.

Lalu saya minta untuk diantarkan ke Tiki JNE terdekat yaitu Tiki Cilegon. Mereka, tanpa meminta maaf menjawab bahwa tidak ada yang bisa mengantar barang ke Cilegon karena kurirnya sudah pergi dari pagi.

Kalau memang seperti itu keadaannya kenapa saya tidak diberi kabar ketika kemarin (27 januari 2010) yang seharusnya menjadi hari sampainya barang tersebut. Dan, kenapa juga mereka (Tiki JNE Jakarta) tidak memberitahu pengirimnya bahwa penerima (saya) harus mengambil barang tersebut ke Tiki Serang. Jelas saya tidak terima.

Sudah bayar mahal-mahal masih juga harus mengeluarkan ongkos dan tenaga untuk mengambil barang tersebut. Kemudian saya minta bantuan dari pihak Tiki Jakarta untuk memberitahu pihak Tiki Serang agar mengirimkan barangnya saat itu juga ke Tiki Cilegon.

Dari Tiki Cilegon saya minta untuk dikirimkan sesuai alamat yang dituju. Pihak Tiki JNE Serang tetap menolak dan memberikan satus-satunya solusi: barang tersebut diantar besoknya (29 Januari 2010) ke Tiki JNE Cilegon. Saya pun tetap harus mengambil barang tersebut ke Tiki Cilegon pada jam 1 siang tanggal 29 Januari 2010 yang sebenarnya pun tiki Cilegon masih cukup jauh dari lokasi saya.

Untuk apa saya bayar mereka mahal-mahal sesuai dengan layanan super speed yang mereka janjikan akan sampai hari itu juga ketika dikirim tetapi saya menerimanya 2 hari kemudian. Itu pun harus saya ambil sendiri. Bukan di antar. Saya sangat marah dan kecewa dengan kondisi ini. Barang itu sangat penting dan dibutuhkan cepat. Kesimpulannya Tiki JNE tidak profesional dan hanya mengumbar janji belaka.

Vyoni Reviolencya
Emerald Townhouse AH-02
Bintaro Jaya Sektor 9 Tangerang
*****@****.***
081319336699


(msh/msh)