Jakarta - Assalamualaikum wr wb. Ini adalah surat saya kedua mengenai pemberitaan saya tentang Pahala Express. Tulisan saya sebelumnya berjudul "
Mengundurkan Diri dari "Agen" Pahala Uang Tidak Kembali", berisi tentang keluhan saya akan pelayanan Pahala yang kurang profesioanal dalam membina Agennya dan juga pengiriman paket barang.
?
Setelah tulisan itu dimuat tidak ada respon yang cepat dan solutif dari pihak Pahala Express. Namun, beberapa hari yang lalu, Bapak Rusli, Marketing Pahala, memberitahukan saya via SMS, bahwa uang keagenan saya akan dikembalikan pada hari Senin, 12 Juli 2010.
?
Alhamdulillah, Senin, 12 Juli 2010 pihak Pahala memenuhi janjinya. Bapak Rusli, Bapak Widi, dan Bapak Arif, serta dua orang lagi yang saya tidak tahu namanya, bertandang ke rumah. Maksud kedatangan mereka ada dua hal. Pertama meminta maaf atas ketidaknyamanan selama saya bekerja sama dengan Pahala Express. Kedua, mengembalikan uang keagenan saya sejumlah Rp 3,5 juta.?
?
Semoga kejadian ini memberikan hikmah yang banyak baik bagi saya. Juga kepada pihak Pahala Express agar dapat mengevaluasi kinerjanya ke depan. Bisa lebih responsif dan profesional. Terutama dari sisi pelayanan kepada konsumen.
Terimakasih juga saya ucapkan kepada Bapak Rusli, Bapak Widi, Bapak Arif, dan kawan-kawan, khususnya Pimpinan Pahala yang sudah berusaha mengatasi permasalahan saya. Mohon maaf juga apabila dalam bekerja sama ada kata-kata dan perilaku saya yang kurang berkenan.?
?
Wassalamualaikum wr wb.
Nurmah
Rumah Kauny Depok
(msh/msh)