Miskomunikasi Kurir Seharusnya Kartu Mega Sudah di Tangan

Jakarta - Pada tanggal 6 September 2010 kartu kredit istri saya atas nama Khusnul Khotimah seharusnya sudah di tangan. Namun, karena alasan yang tidak jelas, "coverage tidak terjangkau" akhirnya kartu kredit istri tersebut di-return ke pusat. Sekarang dikirim ulang.

Menurut keterengan Call Center maksimal sampai 14 hari lagi. Padahal yang proses pertama saja sudah lama sekali menunggunya. Harus menunggu lebih 14 hari.

Namun, yang menjadikan saya kecewa adalah kenapa pada saat kurir tersebut berusaha mencari alamat saya mereka tidak konfirm dulu ke nomor rumah atau kantor kami dulu. Atau paling tidak SMS ke nomor HP kami. Agar tidak terjadi miskomunikasi seperti ini.

Padahal dari Jakarta saja pengiriman surat atau apa pun tidak pernah ada yang menyasar atau return dengan alasan coverage tidak terjangkau. Saya sangat kecewa dengan kejadian ini. Saya mohon tanggapan dari Bank Mega.

Dan, tidak hanya kartu kredit istri saya. Kartu kredit saya pun nasibnya sama di-return ulang. Padahal kartu kredit tersebut mestinya sudah di tangan tanggal 8 September 2010. Apa bank sekelas Bank Mega untuk mengirim sebuah kartu saja membutuhkan anggaran terlalu kecil sehingga sang kurir malas untuk kirim sampai ke alamat saya?

Rahmatullah Nur Rofiq
Sekapuk RT 2 RW 3 No 23 Gresik
*****@****.***
08977206211



(msh/msh)