Satu Barang JNE Jatuh dan Satu Barang Lagi Salah Kirim

Jakarta - Pada hari Sabtu, (14/8/2010) saya dikirim paket dengan tujuan Kabupaten Bandung tercatat dengan nomer airway bill 1427529600006. Dan, hari Jumat, (27/8/2010) dengan tujuan sama dan no airwaybill 1446360330002. Namun, sudah satu minggu lebih kiriman belum sampai juga ke tempat saya.

Setelah saya cek di website-nya ternyata barang sudah terkirim tapi bukan ke rumah saya. Yang pertama dengan atas nama Eddy dan yang kedua atas nama Sry.

Saya melakukan beberapa kali telepon ke Kantor Pusat JNE (021 5665262) yang selalu sibuk hingga sampai akhirnya berhasil di angkat oleh operator. Saya ceritakan keluhan saya smuanya dan jawaban Operator katanya akan segera diproses.

Setelah satu minggu lebih akhirnya saya coba lagi kirim barang dengan tujuan sama ternyata sampai cuma dua hari. Saya tanya kurirnya (Bapak jamal) tentang kedua barang yang sebelumnya? dikirim. Jawaban kurir satu barang jatuh, dan satu barang lagi salah kirim.

Akhirnya Saya minta tanggung jawab kurir (Bapak Jamal). Kata kurir semua itu tanggung jawab? pusat.?

Akhirnya pada hari selasa (7/9/2010) pagi saya telepon JNE diangkat oleh (Sdr Milta). Jawaban operator tersebut sedang diproses dengan tanpa jawaban pasti sampai kapan diprosesnya. Hingga saat ini satu bulan lebih tidak ada tanggapan dari pihak JNE.

Sebagai pelanggan tetap JNE untuk pengiriman domestik nasional saya merasa kecewa dan dirugikan atas kejadian ini. Saya harap ada kejelasan dan itikad baik dari pihak JNE untuk menyelesaikan masalah ini.
?
Demikian surat ini dibuat. Atas perhatian dan tanggapan dari pihak JNE saya ucapkan terima kasih.

Angga Asmara
Jl Terusan Pacet No 150 Ciparay Bandung
*****@****.***?
085714044945



(msh/msh)