Layanan Tiki ONS yang Tidak ONS

Jakarta - Pada tanggal 27 Januari 2011 pukul 11:24 WIB saya mengirim paket dokumen ke Medan dengan nomor resi 02-010-494-4290 layanan ONS(One Night Service) yang berarti dalam 24 jam sudar terkirim ke alamat tujuan, tetapi sampai dengan hari ini 31 Januari 2011 saya masih di telepon oleh klien saya di Medan perihal dokumen yang belum diterimanya.

Tanggal 31 Januari 2011 saya complaint ke call center dilayani dinyatakan masih dicarikan info, harus dicall dahulu ke Tiki MEDAN. Lalu saya minta nomor telepon Tiki Medan di beri nomor 061-4532076/4556546.

Setelah saya telepon ternyata saya harus telpon ke gudang Medan dengan nomor 0217348663/732752 , dijelaskan bahwa nomor resi yang saya sebutkan belum ada informasi sama sekali. Sebenarnya paket ini sudah di kirim apa blum dari Jakarta?

Oleh karena tidak puas saya kembali telepon call center Tiki yang di Jakarta. Dijelaskanoleh untuk nomor resi tersebut telah diterima di gudang Medan pada tanggak 29 Januari 2011, dan baru bisa dikirim pada hari kerja berikutnya yaitu hari ini tanggal 31 Januari 2011.

Mengapa kiriman saya terlambat dan saya menerima penjelasanyang simpang siur seolah olah TIKI sama sekali tidak butuh pelanggan? mengapa jika terjadi keterlambatan tidak diberitahukan kepada pengirim??

Mohon untuk ditanggapi. Terima kasih

Hendro Gunawan
JL Indokarya Selatan Blok F.8 Jakarta Utara
*****@****.***
087888126679

(wwn/wwn)