Pelayanan TIKI Membingungkan dan Merugikan

Lampung - Pada tanggal 23 Maret 2011 saya mengirim paket menggunakan dengan TIKI ONS ke Jakarta dengan nomor resi 020107464557. Sengaja saya meminta agar paket diambil sendiri di TIKI Raden Saleh Raya No 2 Jakarta Pusat karena istri di RSCM dan jika diantar ke alamat maka tidak ada yang akan menerima.

Keanehan terjadi esok harinya, TIKI menelepon dan mengatakan bahwa paket diambil bisa diambil di TIKI Pemuda yang lokasinya jauh dari yang saya minta. Kemudian istri saya komplain ke TIKI Raden Saleh dan di sana petugasnya dengan mudah menjawab "MAAF, kami di sini tidak menerima pengambilan paket hanya menerima pengiriman".

Saya dan istri kecewa kenapa TIKI tidak memberitahukan hal itu. Tidak ada pengumuman di resi bahwa kantor TIKI Raden Saleh tidak menerima ambil paket. Kemudian saat istri saya meminta agar TIKI menelepon TIKI Pemuda agar menunggu sampai istri saya datang kesana mengingat hari sudah sore dan kondisi hujan, petugasnya tidak acuh.

Saya sangat kecewa dan meminta ganti rugi atas keputusan sepihak Tiki. Ganti rugi yang saya minta hanya sepele, yang penting paket diterima oleh istri saya hari itu juga tapi lagi-lagi petugas TIKI tidak peduli.

Sungguh sebuah bentuk pekayanan yang aneh dimana ada Kantor Cabang yang tidak bisa menerima pengambilan paket tapi hanya menerima pengiriman. Lewat surat pembaca ini saya meminta tanggung jawab TIKI karena tidak ada pemberitahuan sebelumnya bahwa TIKI Raden Saleh tidak menerima pengambilan barang.

Aditya Bagus Ryanto
Jalan Ahmad Yani No 52 Bandar Jaya Barat Lampung
*****@****.***
081279510824

(wwn/wwn)