Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Jakarta - Saya Lucky, 27 tahun, tinggal di Jakarta selatan. Profesi saya adalah penjual di online shop milik pribadi. Saya merasa dirugikan dan dikecewakan oleh JNE. Kronologisnya sebagai berikut, pada tanggal 21 Maret 2011 saya mengirim barang kepada pembeli saya di Cunda Lhoksumawe, dalam daftar JNE barang bisa diterima di Lhoksumawe sekitar lima hari setelah pengiriman.
Karena pada tanggal 26 Maret 2011 barang belum sampai, pembeli saya komplain. Kemudian, pada tanggal 26 Maret 2011 melalui staf saya menanyakan kepada customer service JNE mengenai keterlambatan tersebut, dijawab pengiriman terkendala karena ada penambahan bandwith internet dari Telkom. Mohon maaf, menurut saya penjelasan kurang masuk akal karena pengiriman tidak menggunakan jasa Telkom.
Kedua, barang-barang lain yang dikirim pada hari yang sama juga telah sampai tidak mengalami kendala apapun. Saya kemudian memutuskan untuk menunggu status pengriman barang sampai Senin, 28 Maret. Karena ingin tahu status barangnya p ada tanggal 28 Maret pembeli saya, menanyakan pada JNE Cabang Lhoksumawe, customer service JNE Lhoksumawe menjelaskan jika barang hilang.
Karena kaget saya kemudian menelpon customer service JNE pusat pada pukul 10.00 WIB 28 Maret 2011 di Jakarta, dikatakan barang tengah dalam proses investigasi nanti Bapak (saya, Red) akan dihubungi, setelah pukul 12.00 karena tidak ada kabar saya hubungi kembali, Customer Service JNE Jakarta kembali mengatakan jika pihaknya sedang mencari tahu status barang dan akan dihubungi kembali.
Tetapi, setelah tiu tidak ada kabar. Saya minta tolong kepada JNE agar memperhatikan lagi customer, karena hal ini sudah saya alami lebih dari tiga kali. Saya pernah pengalaman kehilangan barang saat proses pengiriman juga memlalui JNE, setiap saya telepon selalu bilang kami nanti akan hubungi bapak tetapi sampai 13 kali saya menelpon tidak pernah ada staf JNE yang menghubungi saya. Mohon penjelasannya.
Lucky Nur Hidayat Jl. Mampang Prapatan VI No 74c Jakarta Selatan *****@****.*** 085711721818
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.