Tanggapan JNE untuk Bapak Rias Rahardjan

Jakarta - Menanggapi surat Bapak Rias Rahardjan melalui Suara Pembaca yang dimuat di Detik.com tanggal 03 Oktober 2011 mengenai "JNE YES, Yakin Esok Tidak Sampai". Atas nama Manajemen JNE, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh keterlambatan diterimanya paket kiriman.

Bersama ini, kami ingin mengklarifikasikan bahwa pengirim menggunakan jasa layanan Regular JNE dengan jangka waktu kiriman 2-3 hari sampai di kota tujuan, karena alamat yang tujuan di Babat, Kabupaten Lamongan yang berada di daerah Luar Batas Antar layanan YES (Yakin Esok Sampai). Pada 26 September 2011, paket kiriman tiba di JNE Lamongan. Namun, untuk wilayah Babat terdapat jadwal pengiriman satu minggu dua kali, yaitu pada hari Selasa dan Sabtu. Sehingga paket baru dikirim dan diterima pada 27 September 2011. Kami mohon maaf atas kesalahan informasi petugas kami mengenai fasilitas YES ke wilayah Babat. Kami akan terus melakukan pembinaan dan pelatihan kepada seluruh karyawan kami di seluruh Indonesia untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami.

Demikian informasi ini kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Kami terus berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Untuk memberikan saran dan kritikan mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care kami pada nomor telepon: 021-29278888 atau melalui e-mail : *****@****.***.


Visi Firman
Sr. Corporate Communications Manager JNE
www.jne.co.id

(wwn/wwn)