Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Anton

Jakarta - Menanggapi surat Bapak Anton kepada JNE melalui Suara Pembaca yang dimuat di Detik.com pada tanggal 19 November 2011, mengenai "Status Terkirim Website JNE Tidak Valid". Atas nama Manajemen JNE, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh keterlambatan diterimanya paket kiriman.

Ijinkan kami untuk menjelaskan bahwa pada 10 November 2011, kurir kami telah melakukan pengantaran namun alamat tujuan kurang lengkap dan tidak ada nomor telepon yang bisa dihubungi, sehingga paket tidak dapat sampai pada hari tersebut. Setelah mendapatkan informasi lengkap, kami mengirimkan kembali paket kiriman pada 15 November 2011, dan paket telah diterima dengan baik oleh Ibu Latif. Untuk itu kami menghimbau kepada pengirim untuk mencantumkan nomor telepon dan menuliskan alamat secara lengkap berikut kode pos agar menghindari pengantaran ulang.

Demikian informasi ini kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Kami terus berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Untuk memberikan saran dan kritikan mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care kami pada nomor telepon: 021-29278888 atau melalui e-mail: *****@****.***.


Visi Firman
Corporate Communications Manager JNE
www.jne.co.id

(wwn/wwn)