Tarif ESL Express, Dihitung Dari Volume Paket?

Tangerang - Saya berulangkali mengirimkan paket menggunakan jasa layanan ESL Jasa Layanan Express di Jl RA Kartini no 16 Cilandak Jakarta Selatan. Setiap kali saya melakukan pengiriman barang, selalu ditimbang dengan ukuran kilogram.

Namun, yang terakhir saya melakukan pengiriman menggunakan jasa yang sama, tarif dihitung menggunakan volume paket. Sehingga biaya yang saya bayar terpaksa lebih mahal.

Padahal dari isi, bentuk dan ukurannya tidak jauh berbeda. Ketika saya meminta penjelasan dari bagian counter, saya tidak mendapat penjelasan yang memuaskan, malahan petugas tersebut bertindak kurang sopan.

Bagian customer service ESL Express juga bersikap tidak jauh berbeda. Apakah seperti itu pelayanan yang diberikan oleh ESL Express, Jasa Pengiriman Express?

Mohon penjelasan perihal peraturan penghitungan tarif baru tersebut.


Enny Yuliati
Taman Pondok Cabe, Tangerang Selatan
*****@****.***
021704229982

(wwn/wwn)