Paket JNE Belum Sampai, Bagaimana Solusinya?

Jakarta - Pada akhir bulan Agustus 2012 yang lalu, saya mengirimkan paket menggunakan jasa JNE Reguler dengan nilai barang sebesar Rp 400.000 dari Jakarta ke Ketapang, Pontianak.

Biasanya waktu pengiriman hanya membutuhkan waktu paling lama 1 minggu. Dan karena hingga 2 minggu tidak ada keluhan dari pihak penerima, saya beranggapan bahwa barang sudah sampai.

Namun beberapa hari yang lalu, saya mendapat komplain dari calon penerima yang mengatakan bahwa paket yang saya kirim belum sampai di tempat. Saya menyarankan untuk mengecek langsung ke kantor cabang JNE di daerahnya.

Petugas JNE meminta nomor resi barang, dan katanya kalau tidak ada nomor resi pengiriman barang maka mereka tidak bisa mengecek barang yang dikirim sudah sampai atau belum.

Karena sudah terlalu lama dan percaya kepada JNE, nomor resi pengiriman barang tersebut sudah saya buang.

Sungguh mengherankan bagi saya, mengapa JNE dengan teknologi yang secanggih ini tidak bisa mencari dan mengecek data nomor resi saya? Lalu bagaimana JNE menyelesaikan dari masalah ini?


Herkulanus Arvan
Jl Lodan Dalam, Jakarta Utara
*****@****.***
082148258213

(wwn/wwn)