Tanggal 12 November 2008, saya mengirim paket berupa 1 unit HP ke rekanan di Malang dari Jakarta dengan nomor AWB 1228906730008. Sehubungan dengan nama besar Tiki JNE (JNE) dan gencarnya promosi sistem tracking online dan kebutuhan barang diterima tepat waktu maka saya mempercayakan pengiriman tersebut kepada mereka langsung di kantor pusat JNE di Tomang Jakarta. Saya memilih paket pengiriman YES (Yakin Esok Sampai) yang merupakan produk andalan Tiki JNE dengan harapan barang diterima tepat waktu dan dapat di track secara online.
Namun sampai saat ini tanggal 13 November 2008 jam 17:00 barang belum sampai juga kepada penerima. Dan sistem tracking yang ada hanya menampilkan status barang manisfested Jakarta. Saya telpon customer service mereka juga tidak bisa memastikan posisi barang ada dimana.
Bagaimana dengan promosi sistem tracking online yang Tiki JNE gembar-gemborkan? Sementara Tiki JNE sendiri tidak bisa mengetahui dimana posisi barang yang saya kirim. Selain itu yang sangat saya sesalkan adalah nama baik dan kredibilitas saya menurun di mata rekanan saya.
Budi Mulyawan
Jl Galursari Raya no 18 Rt 14/07
Jakarta Timur
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial