Saya mengirimkan paket yang amat penting melalui Tiki JNE pada tanggal 12 Desember 2008 pukul 14.30 siang, dengan special express service. Dijanjikan akan sampai jam 8 pagi tanggal 13 Desember 2008. Nomor resi pengiriman : 1-210182-360000. Namun nyatanya hingga saat ini pukul 12.30 barang belum diterima customer saya.
Yang mengecewakan, customer service TIKI JNE ketika saya telpon ke (021) 5358282 , bernama Ibu Ria Kartini, bagian tracking, bersikap sangat kurang ajar kepada saya, dengan berkata “Maaf, itu ada kesalahan di pihak TIKI JNE Bandung” dan tidak bisa memberitahukan kapan paket kiriman saya akan sampai. Ketika saya bertanya, dia malah menantang untuk mengadukan dirinya di media cetak.
Wow, hebat sekali sikap seorang customer service yang begitu buruk kepada pelanggannya. Saran saya, tidak usah pake TIKI JNE saja, lebih baik pakai travel atau jasa layanan yang menghargai pelanggannya.
Christin Christovany
Jl. Tomang Asli No. 33
jakarta Barat
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial