Quick, Accurate, Traceable Pos Express Hanya Slogan

Pada tanggal 8 September 2009, saya mengirimkan dokumen ke Manado dengan menggunakan jasa pos express PT. Pos Indonesia (no barcode : ML880849447ID). Menurut keterangan dari pihak pos, bahwa jasa pos express tidak bisa 1 hari sampai karena overloaded menjelang Lebaran. Dan saya memakluminya (karena memang itu sering kali terjadi). Dan kiriman ke Manado tersebut memakan waktu 3 hari.

Tanggal 14 September 2009, saya mendapatkan kabar bahwa kiriman tersebut belum sampai. Dan saya cek menggunakan internet (http://express.posindonesia.co.id).  Alangkah mencengangkan bahwa kiriman ke Manado tapi tiba di Cimahi.

Tanggal 15 September 2009, saya lakukan klarifikasi dengan pihak kantor pos Mampang (tempat dimana saya mengirim). Ternyata belum bisa mendapatkan hasil apa-apa.

Tanggal 16 September 2009, kembali saya lakukan klarifikasi ke kantor pos Mampang, dan mendapatkan jawaban bahwa keterangan di internet itu karena kesalahan ketik saja.

Sebetulnya dokumen yang saya kirimkan sudah sampai di Manado dan ketika saya tanyakan bukti penerimaan suratnya mereka mengatakan bahwa bukti penerimaan surat tersebut hilang. Sungguh tindakan yang tidak profesional dengan menghilangkan bukti yg penting tersebut.

Slogan Pos express sudah tidak cocok. Quick sudah tidak bisa terbukti bahwa disaat overloaded tidak bisa cepat. Accurate, dimana tingkat keakurasiannya, di era teknologi digital dan sistem pembacaan secara barcode masih ada penginputan data secara manual? Traceable, bukti penerimaan surat saja bisa hilang bagaimana bisa melacaknya?

Kristiawan Arianto
Jl. Plumpang B RT.05 RW.05 Kel. Rawabadak Selatan
Jakarta Utara