TIKI JNE Cabang Kupang (NTT) Lambat

Pengalaman saya menggunakan layanan TIKI JNE, untuk mengirim dokumen pribadi, sangat tidak menyenangkan. Dokumen saya kirimkan tanggal 17 November 2009 (no resi 131874733700xx), dari TIKI JNE cabang Bekasi,dengan tujuan Kab.Sabu (NTT).

Dokumen tersebut dibutuhkan tanggal 25 s/d 31-November 2009. Dan staf JNE cabang Bekasi mengatakan waktu pengiriman adalah 5-7hari (asumsi saya, kiriman tiba 25-28 November). Tapi ternyata kiriman tersebut baru tiba tanggal 28 Desember 2009 (total >45hari).

Pada pertengahan Desember 2009, teman saya akhirnya datang sendiri ke Kupang, dan berupaya mencari dokumen tersebut langsung ke agen JNE Kupang. Teman saya menanyakan alamat JNE Kupang melalui telepon, dan hanya dijawab bahwa dokumen tersebut tidak ada pada mereka (sudah dikirim ke Kab. Sabu).

TIKI JNE Sabu ditelepon, dan mereka mengatakan dokumen masih di Kupang. Sampai akhirnya teman saya kembali ke Jakarta tanpa berhasil menemukan dokumen  tersebut. Akhirnya, kami mendapat berita bahwa dokumen  tersebut sudah diantar oleh kurir pada 28 Desember 2009

Komplain kami ke JNE Bekasi sudah ditanggapi dengan baik oleh Bapak Herman dan Tono (yang mereka sendiri kesulitan untuk melacak dokumen  tersebut bahkan tidak berhasil bicara/menanyakan langsung pada kurir JNE di Sabu).

Mohon perhatian manajemen TIKI JNE, untuk lebih memperhatikan kinerja AGEN/Cabang-cabang JNE lainnya, khususnya di Kab. Sabu. Mungkin lebih baik diganti dengan yang lebih profesional.

Jeffry George
Aneka Elok A12/11, Penggilingan, Cakung
DKI Jakarta