Pakai Rp 200.000, Bayar Rp 1,3 Juta

Saya pelanggan baru speedy di telkom Kendari, saya pasang lewat perantaraan pemilik rumah tempat saya sewa. Pada saat pemasangan, saya ditanya mau paket yang mana, lalu saya jawab saya butuh paket Rp 200.000 yang 1 GB unlimited. Tak lama setelah itu dilakukan pemasangan jaringan telpon sekaligus speedy di rumah saya. Awal pemakaian lumayan bagus, lalu beberapa hari kemudian koneksi selalu terputus. Dan sempat 4 hari mati total. Sebagai info tambahan, saat pemasangan awal saya tidak mendapat modem, splitter, semuanya menggunakan modem ex speedy saya ketika masih langganan di JAMBI. akhirnya pada saat saya akan membayar tagihan speedy (normalnya Rp.200.000,- seperti waktu saya langganan di Jambi), saya kaget karena total tagihan (no. Telp. 04013126***) adalah sebesar Rp.1.369.099,-  Paket office nya spedy saja tidak sampai segitu. Saya mohon penjelasan pada telkom, dan dijawab, bahwa itu sudah benar sesuai paket pesanan saya, dan di Kendari belum ada paket unlimited,seperti yang saya minta. Saya kecewa dengan speedy, yang notabene saya sudah jadi pelanggan sejak tahun 2006. Dan saya tidak bersedia membayar tagihan yang menurut saya bukan tagihan saya, dan tidak sesuai dengan paket apa yang saya pesan kepada pihka telkom. Saya mohon penjelasan dan jalan elaurnya, karena saya masih ingin berlangganan speedy, tapi bukan paket seperti ini.

Furqan Muchtar
Jl.Syech Yusuf B/3
Kendari