Lion Tidak Bertanggung Jawab Bagasi Penumpang Hilang

Beberapa waktu lalu, tepatnya tanggal 22 Juni 2010 saya terbang dengan Lion Air pukul 13.00 WIT dari Bandara Sentani ke Jakarta dengan nomor tiket 9902140561346. Kebetulan Pesawat yang saya naiki adalah jenis MD yang harus transit dan pindah pesawat Lion Air lainnya di Makasar. Sesampainya di Bandara Sukarno-Hatta, langsung ke bagian pengambilan bagasi. Berselang sampai dengan 1 1/2 jam bagasi saya tak kunjung muncul. Saya putuskan untuk menemui petugas di bagian klaim bagasi dan diterima oleh Bapak Nana. Karena bagasi tidak ditemukan dibuatkan laporan sesuai dengan data-data yang saya sampaikan dan akan diinformasikan jika bagasi saya sudah ditemukan. Sampai dengan tanggal 7 Juli 2010 ketika saya bertolak kembali dari Jayapura dengan Lion Air, dan ketika saya tanyakan kepada bagian klaim bagasi, saya diminta untuk menunggu informasi tentang bagai saya. Terakhir kali, ketika ada urusan di Jayapura dan kembali pada tanggal 5 Nopember 2010, saya mencoba menanyakan kembali perihal tersebut. Petugas yang menerima saya Bapak Rendy meminta waktu 2 hari dan akan mengkonfirmasi saya. Senin, 8 Nopember 2010 saya coba menghubungi Bapak Rendy via ponsel ke nomor 021 95958*** tak ada jawaban dan mail box. Akhirnya, karena tidak ada niat baik dari Lion Air (bagian klaim), maka saya putuskan untuk menyampaikan hal ini. Sudah selayaknya ketika semua orang memberikan kepercayaan kepada Lion Air pelayanan minimal haruslah jadi prioritas. Saya tunggu niat baik Lion Air untuk menyelesaikannya

Tengku Adi Azhari
Kompleks TASBI Blok HH No. 52
Medan 20122