Sudah hampir 2 minggu ini (sejak tanggal 4 Desember 2010), setiap kontak BBM baru yang di accept, foto avatarnya tidak ter update sama sekali (untuk chatting dan update foto kontak sebelum tanggal tersebut tidak ada masalah). Semua cara sudah dilakukan, mulai dari re-setting handset, upgrade software, telepon ke Telkomsel bahkan sudah ke Customer Care Blackberry, tetap saja belum tersolusikan. Sebenarnya apa yang terjadi dengan sistem/server RIM? Bukankan sudah ada perwakilan Blackberry di Indonesia, apakah mereka tidak aware dengan masalah ini? Terus provider sendiri apakah tidak bisa menjembatin masalah pelangganya ke RIM? Terkesan semua diam dan menganggap tidak ada masalah. Kita berlangganan BB ini bayar lho dan yang mengalami masalah ini lumayan banyak! Kalau memang server RIM bermasalah, alangkah bijaknya kita sebagai pelanggan (yang membayar) diinformasikan termasuk progres dan kapan (SLA) masalah ini akan diatasi? Mohon tanggapan dari pihak yang terkait/berwenang. Terima kasih.
Arifin
Fajar Baru V/3 Cengakareng Timur
Jakarta 11730
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial