Di tengah maraknya promosi Telkomsel untuk layanan Blackberry Internet Service di berbagai media cetak dengan headline BIS "Kualitas Terbaik" & "Bebas Pending", sebagai pelanggan Telkomsel pengalaman yg saya alami sangat bertolak belakang. Dalam 5 bulanan terakhir tidak kurang 3 kali mengalami masalah dgn paket BIS Unlimited bulanan, di mana selama berminggu-minggu tidak bisa menikmati layanan tersebut. Terakhir sampai hari ini masih belum bisa menggunakan full layanan tersebut, dan yang sangat menyedihkan adalah jawaban standar akan merefund. Sebagai pengguna BB, yang saya inginkan bukan di-refund jika ada masalah, tetapi adalah menggunakan layanan sesuai isi dari paketnya. Jika tidak bisa menjamin user dapat menikmati paketnya seperti yg dipromosikan, mohon konfirmasinya supaya opsi ganti provider dapat dipertimbangkan. Terima kasih untuk memperhatikan keluhan pelanggan lama.
Henry Daniel
Jl Simponi Mas, Kelapa Gading
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial