Telkomsel Flash dan BB tidak Melayani Sepenuh Hati

Saya pelanggan Telkomsel Flash unlimited (HALO), saya merasa dirugikan karena dengan sinyal penuh, namun tidak mendapatkan fasilitas upload download yang stabil, justru sering down (di grafik, frekuensi data adalah mendekati "nol" sehingga tidak bisa buka site apa-apa, YM atau outlook semua no connection. Saya menghubungi 116 dan dikatakan settingan nya ada yang harus di rubah. Dan minta saya restart PC, jika nanti belum konek juga restart PC lagi, saking sudah keterlaluan, saya jadi ga kerja, karena restart PC melulu, jadi saya ganti operator lain, dan langsung lancar dan bagus.

Pertanyaan saya: apakah Telkomsel sekarang sudah terlalu banyak customer sampai tidak memperhatikan kualitas? saya sudah ke grapari dan jawaban standard dilayangkan seperti halnya CS 116, akhirnya saya menutup Telkomsel Flash saya dengan membayar Full di bulan kemarin yang (hampir hanya 20% dipakai, karena payah, dan bulan Mei) saya menuntut refund dana bulan Mei, tetapi apakah ditanggapi??? (status saya sudah lunasi semua pembayaran) --------- Telkomsel BB unlimited --------- merasa memiliki fasilitas tarif murah BB di bulan ke 2,3,4 sebesar 70ribu/bulan untuk fasilitas unlimited, saya menggunakan telkomsel simpati di BB (yang saya beli bundling dengan nomor tersebut) ternyata di bulan pertama, saya mendapat kasus, pulsa terpotong, karena GPRS dan sms keluar negeri yang tidak saya lakukan (menurut 116, ada virus "X" di simcard baru saya yang baru berusia beberapa hari) pulsa saya terpotong terus hingga terakhir sisa 400rupiah berhenti di potong) ------(februari 2011) lalu bulan ke dua Maret 2011, saya mengisi kembali pulsa 100ribu seperti yang dijanjikan pulsa saya terpotong hanya 70 ribu-------- tetapi mengecewakan, BB sering tidak punya koneksi untuk BBM-or email-others---- namun saya coba pakai Maps(GPS) dan browsing, karena tidak bisa BBM hampir 1 minggu lebih-- saya komplain ke 116, dan katanya sedang ada perbaikan jaringan, saya diminta menunggu 3 x 24 jam hari kerja (tidak dihitung sabtu minggu) saya memaklumi, kemudian setelah 1 minggu saya bisa bbm lagi tetapi saya cek pulsa, dan kaget tinggal beberapa ribu rupiah, padahal semula ada 30rb an ---------- karena ini no baru, saya tidak pakai untuk sms/telp ------- saya telp 116 lagi, katanya saya menggunakan gprs, sehingga pulsa terpotong, saya diminta untuk tunggu 7 x 24 jam untuk re fund ------- namun begitu pulsa terus terpotong hingga 11 rupiah---- tapi saya masih sering tergaanggu BBM mati dan tidak bisa browsing. --------setelah tinggal 11 rupiah, saya tetap beraktifitas seperti biasa, menggunakan semua fasilitas yang ada, BBM, browsing, GPS, dll -------dan pulsa tidak terpotong lagi--- kembali setelah 7 x 24 jam saya telpon lagi ke 116 karena tidak ada re fund pulsa---- saya diminta datang ke grapari, karena status di 116 hanya membuat laporan -------(sungguh jawabann yang tidak bisa di ganggu gugat----------- di grapari di kelapa gading, setelah antri 2 jam, giliran saya dipanggil, CS, hanya membuatkan laporan, minta saya tanda tangan di form, ftcp ktp, dan setelah itu saya diminta menunggu 7 x24 jam lagi untuk refund pulsa. setelah saya tanyakan kenapa hanya demikian, mereka hanya menjawab. jika masih butuh info lebih lanjut silakan ke Grapari di jalan Pemuda. pertanyaan saya: apakah sekarang prosedur di GRAPARI seperti ini? apakah CS tidak dibekali solusi? hanya formulir saja? terus terang saya tidak akan memperpanjang lagi waktu menggunakan provider ini. ---mengecewakan--- Formulir yang saya isi: Form berhenti berlangganan- mdel: FBBB-25/Mei/2010-tanpa nomor urut form no flash: 08111921289 no.Simpati:0812128159979 nomor bukti bayar: 3020413042011023206793 tanggal : 13/04/2011 15:43:49

Maya Sari
Karimata 6
semarang