Mohon Tanggapan Segera dari Telkomsel Soal BB Unlimited

Pada 3 Mei 2011 pukul 07.00 WIB saya menonaktifkan paket layanan BlackBerry bisnis harian. Setelah mendapatkan konfirmasi bahwa layanan BlackBerry saya berhasil dihentikan maka saya mendaftar ke paket BlackBerry Unlimited bulanan.

Pukul 07.02 saya mendapat konfirmasi bahwa layanan BlackBerry bulanan saya telah diaktifkan. Sekitar pukul 08.00 saya tidak bisa mengakses website apapun, termasuk BBM (Blackberry Messenger) saya tidak bisa digunakan.

Setelah dibandingkan dengan teman saya yang tidak ada masalah dengan signal Telkomsel, maka saya mengecek status BlackBerry saya, dan mendapat konfirmasi bahwa saya tidak terdaftar sebagai pelanggan BlackBerry Internet Service.

Pertanyaan:
1. Mengapa paket BlackBerry Unlimited bulanan saya tidak bisa digunakan?
2. Mengapa “Caroline” dari Telkomsel sulit dihubungi? (ketika saya mencoba ke-10 kalinya baru diterima dan ketika belum selesai saya lapor telepon saya ditutup begiru saja dengan saudari Lia, staff “Caroline” Anda)??

Mohon jawaban dan pengaktifan paket BlakBerry Unlimited saya segera, karena akses internet BlacBerry saya gunakan untuk bekerja.

Dengan situasi seperti ini membuat saya buang-buang waktu yang seharusnya tidak terjadi pada group Telkomsel yang saya kira professonal (dibandingkan dengan provider saya sebelumnya). Terima kasih.