Kecewa terhadap Pemutusan Sepihak Layanan BIS Telkomsel

Saya pengguna baru jasa layanan servis blackberry dari Telkomsel (Simpati) NO:0821-23-926***. Dengan harapan akan mendapatkan layanan yang lebih baik. Karena sebelumnya saya menggunakan layanan yang sama dari operator lain. Akan tetapi kenyataan yang terjadi tidak sesuai dengan harapan.

Kronologisnya pada tanggal 11 Juni 2011 saya melakukan aktivasi paket mingguan BIS telkomsel unlimited (Full service) dengan tarif Rp 35.000 . Kemudian saya mendapat sms konfirmasi dari telkomsel "Layanan Blackberry anda telah diaktifkan(tidak termasuk streaming,WAP,browsing,roaming international&tethering/modem).Restart handset&kunjungi www.telkomsel.com" recieved @ 00:13.

Kemudian saya coba melakukan pengecekan status BIS nya via *363# > 2.BB > 8.cek status & saya dapat konfirmasi sms dari telkomsel kembali : "Saat ini anda berlangganan paket BB unlimited mingguan yang akan berakhir pada 18/06/2011" recieved @00:14 tetapi pada pukul 01:28 .

Saya mendapat sms dari Telkomsel kembali berisi "Pelanggan Yth.Layanan Blackberry anda telah dihentikan krn pulsa Anda tidak mencukupi/tidak dalam masa aktif.Utk berlangganan kembali,tekan *363#". Kemudian saya melakukan pengecekan status kembali via *363# "Saat ini anda tidak terdaftar sebagai pelanggan Blackberry Internet Service"

Dari yang saya jelaskan diatas saya sebagai penggunan baru jasa layanan servis BB dari Telkomsel sangat kecewa dan dirugikan karena pulsa saya sudah terpotong Rp 35.000 tetapi saya merasakan layanan servis BB dari telkomsel hanya untuk 1 jam 30 menit . Padahal saya melakukan aktifasi untuk jangka waktu 1 minggu.

Lalu saya coba hubungi CS telkomsel 116 dan saya disuruh menunggu 1x24 Jam. Kiranya pihak Telkomsel dapat memberikan penjelasan yang logis mengenai pemutusan sepihak Layanan sevis Blackberry .

Riandhito Wicaksono
Komp.telkom blok c2 no : 21
Tangerang selatan