Pada tanggal10 Juni 2011 pkl.20.30wib,saya menelpon CS 116 karena tidak bisa internet.saya memang sedikit kesal dengan agent berinisial "Y"(yang pada saat itu menjawab telpon saya)karena dia menanyakan beberapa hal yang sudah saya sebut diawal percakapan, sampai akhirnya dia berkata dengan nada tinggi "Maaf ya ibu menelpon layanan ini itu BEBAS PULSA. Jadi mohon kerjsamanya ya ibu!!".
Lalu bukannya mencari solusi untuk permasalahan saya,dia malah membahas omongan2 saya.bukan hanya itu saja, keesokan harinya saya menelpon lagi 2 agent yang berbeda juga tidak punya sopan santun.apakah seorang agent itu tidak dibayar?
Kalau memang harus dikenakan biaya untuk mendapatkan layanan yang baik saya siap ko.Telkomsel mungkin satu-satunya operator telpon yang CS nya tidak dikenakan biaya,tapi hal apakah itu bisa dijadikan "serangan balik" untuk para pelanggannya? Mohon penjelasannya!
irma nilam cahya
jl. meteorologi gg.mangga rt.01/09 no.11 tanah tinggi
tangerang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial