Saya adalah pengguna angkutan Bus TransJakarta. Pada tanggal 28 Juni 2011, saya berada di halte Kelapa Dua Sasak, Koridor 8, hendak ke halte Harmoni. Saya tiba di halte KDS pukul 13.00 dan sampai 13.30 menunggu tidak ada bus TransJakarta yang lewat.
Saya bertanya kepada petugas tiket setempat dan diberitahu bahwa ada penumpukan bus di daerah Lebak Bulus karena ada acara Tabligh Akbar yang membuat perjalanan terhambat. Seharusnya petugas pusat TransJakarta sudah mengetahui hal tersebut dan dapat mengkoordinasikan traffic dengan baik. Namun hal yang terjadi adalah sebaliknya.
Tidak ada informasi apapun dari pihak TransJakarta tentang adanya gangguan ini dan tidak ada petugas patroli yang bertugas. Akhirnya saya memutuskan untuk keluar dari halte tapi biaya tiket saya tidak dapat direfund. Banyak penumpang yang lain yang akhirnya memutuskan keluar dari halte.
Hal ini sangat mengganggu dan merugikan penumpang. Sungguh mengecewakan, entah berapa banyak uang tiket yang diterima oleh TransJakarta secara cuma-cuma karena tidak semua penumpang menikmati layananan bus-nya.
Salam,
Kezhia Chrysanty
Kebon Jeruk Raya no 38
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial