Usulan Perbaikan Pelayanan KRL

PT. KAI sukses membuat saya kembali menggunakan kendaraan roda empat bepergian ke tempat kerja, terhitung mulai 30 Juni 2011 semenjak schedule KRL baru diberlakukan. Selama saya menjadi pelanggan KRL express selama 2 bulan hingga saya memutuskan beralih lagi ke roda empat, ada beberapa hal krusial yang menyebabkannya:

1. Ketidaknyamanan yang amat sangat bahkan di kereta AC karena gerbong sudah overload.

2. Resiko ketidakselamatan sangat tinggi.

3. Jadwal yang tidak konsisten, terlambat 5 menit saja pengaruhnya sangat besar dalam bepergian di JABODETABEK.

Solusi yang harus diambil segera:

1. Penambahan jumlah rangkaian dan gerbong secara revolusioner.

2. Pematuhan jadwal dengan konsisten, aspek yang perlu diperhatikan: sterilisasi lintasan, kepastian kereta tidak mogok, sinyal selalu berfungsi.

3. Pastikan semua penumpang beli tiket, aspek yang perlu diperhatikan: akses orang masuk ke stasiun/lintasan parkir kereta. Jadikan akses ke lintasan parkir eksklusif hanya untuk calon penumpang, petugas, dan Satpam.

4. Penegakan hukum yang tegas dan tanpa pandang bulu, aspek yg perlu diperhatikan: SOP yang jelas dan personil yang cukup banyak dan tegas. Saya yakin jika hal2 tersebut dilakukan, pelayanan KRL di JABODETABEK akan memuaskan.

Demikian dan terima kasih.

Salam,

Firman Fauzi
Komp. Bogor Nirwana Residence, Jl. Bukit Dalam 3 no. 58
Bogor