Transnusa PX Jakarta Tidak Punya Tanggung Jawab

Untuk keperluan pindahan rumah dari depok ke sidoarjo, awal juni lalu saya menggunakan jasa PT. Transnusa PX yang beralamat di Ruko Sentra Niaga Lenteng Agung Jaksel. Sesuai yang dijanjikan Prasetyo Adhi selaku pimpinan Transnusa PX, barang saya akan diperlakukan ekslusif door-to-door dimana truk hanya berisi barang saya saja sehingga keselamatan dan ketepatan waktu terjamin.

Dengan jaminan ekslusifitas tersebut saya bersedia menggunakan jasa yang ditawarkan meski tanpa asuransi. Hari Jumat 18 juni, truk berlabel Transnusa PX yang penuh terisi barang saya yg telah dipacking berangkat dari Depok dan dijanjikan sampai hari sabtu. Dengan alasan truk rusak, barang-barang saya dipindah kedalam dua truk yang sedang mangkal di Pulo Gadung.

Di truk pertama barang dicampur dengan sayuran dan sampai di Didoarjo hari Minggu, sedangkan ditruk kedua dicampur dengan drum-drum bahan kimia untuk pabrik di gresik dan sampai Senin siang. Kondisi packing dan posisi barang-barang diatas truk-truk tersebut berantakan, banyak barang yang rusak. Saat itu tidak ada pemberitahuan dari transnusa tentang pemindahan barang dan kerusakan truk yang notabene masih diarea jakarta. Janji dan kesepakatan perlakuan ekslusif ternyata tipuan semata.

Sampai saat ini PT. Transnusa PX Jakarta tidak ada itikad baik utk berkomunikasi dan mengganti kerusakan barang-barang akibat tindakan yang melanggar kesepakatan tersebut. Berulang kali dihubungi, pimpinan transnusa baik prasetyo adhi maupun Purwono tidak mengangkat telepon.

Sekalinya diangkat, itupun karena saya pancing dengan nomor hp lain, Prasetyo Adhi justru bersikeras dan memberikan jawaban yang tidak logis bahwa mereka telah mengantar barang secara ekslusif dan door-to-door. saat saya konfirmasi ke Transnusa PX Surabaya, mereka mengatakan konsumen Transnusa PX Jakarta yang lain juga pernah mengalami hal serupa.

Saya sangat kecewa dengan sikap Transnusa PX Jakarta, slogan "Sahabat Kiriman Anda - Kiriman Anda Sampai Ketujuan Dengan Tepat" hanya sebatas slogan. Saya sangat kecewa dengan sikap tidak bertanggung jawab dan tidak adanya itikad baik dari Prasetyo dan Purwono sebagai pimpinan Transnusa PX Jakarta.

didi junaedi
Taman Tiara Blok D1 no 12
Sidoarjo