Taxi Bluebird Mencari Keuntungan dari Pelanggan Setia

Saya adalah pelanggan lama setia taxi bluebird. Pada tanggal 12 Mei hari Senin, saya menyuruh isteri saya untuk memesankan 1 unit armada taxi bluebird dengan tujuan bandara Soekarno Hatta untuk kedua orang tua saya pada jam 08.50 pagi, karena saya sudah berlangganan sejak lama, maka dengan menyebutkan no HP pihak CSR sudah mengetahui alamat saya. Karena taxi tidak kunjung datang, saya menggunakan HP saya untuk menelepon ulang CSR taxi bluebird.

Sekitar jam 09.20 taxi datang dan kedua orang tua saya langsung berangkat. Tetapi saya terkejut pada waktu pukul 09.30 saya ditelepon oleh supir taxi, dan mengatakan sudah di depan rumah, karena bingung, saya menyuruh isteri saya untuk menangani karena pada saat itu saya sedang meeting dengan orang. Isteri saya menelepon kembali CSR Blue bird, dan CSR bilang kesalahan bernama Wiwin, mengatakan kesalahan ada di pihak mereka.

Namun supir yang datang ke rumah saya marah-marah dan meminta ongkos ganti rugi, padahal pihak CSR mengatakan tidak usah diberikan biaya pembatalan. Karena marah-marah ke pembantu saya terus, saya menyuruh pembantu saya untuk memberikan Rp 15 ribu dan menyuruh isteri saya untuk mengadukan hal tersebut. Pihak CSR Blue bird mencatat no pengaduan kami dan menjanjikan 2x24 jam untuk menghubungi kami kembali.

Namun hingga hari ini tidak ada satu pun pihak taxi blue bird yang menghubungi kami. Saya sangat kecewa dengan taxi Blue Bird mengingat saya adalah customer lama dan merasa diremehkan. Harap dengan surat ini, pihak Blue bird menepati janjinya untuk memproses masalah saya.