Keluhan Pengguna Sepeda Lipat di Stasiun Pagidari

Jakarta - Sebagai pecinta sepeda, saya mempunyai pengalaman kurang menyenangkan dengan pelayanan PT KAI terkait sepeda lipat (seli).

Tanggal 1 Juni 2014, saya bermaksud menggunakan kereta Sancaka Pagidari Mojokerto dengan tujuan Yogyakarta Kelas K-1 dengan membawa speda lipat dengan ukuran roda 16".

Petugas boarding menahan saya membawa sepeda tersebut ke dalam kereta dan mengharus mengirimkan menggunakan ekspedisi dengan alasan sesuai aturan. Padahal saat perjalanan dari Yogyakarta tidak ada masalah.

Karena kereta sudah akan berangkat, terpaksa saya menggunakan jasa ekspedisi tersebut dengan tarif Rp 150.000. Gagal sudah niat saya untuk berhemat.

Sesampainya di Stasiun Tugu Yogyakarta, saya menanyakan hal ini ke bagian customer service. Ternyata, di dalam peraturan kereta api yangmengatur tentang bagasi pasal 16 disebutkan bahwa sepeda lipat bisa dibawa ke kabin kereta selama sudah dalam keadaan terlipat dan tidak mengganggu jalan penumpang.

Artinya, bahwa ada perbedaan pemahaman peraturan antara petugas di Stasiun Mojokerto dan Stasiun Yogyakarta. Mohon tanggapannya, terimakasih.


Abdillah
Brangkal Gang V Mojokerto
*****@****.***
081331369313

(wwn/wwn)