Untung Pakai Esia

Jakarta - Pertama, saya sangat kecewa dengan pelayanan Esia sejak Desember tahun kemarin sejak dimulainya program Esia GOGO. Tetapi, puncaknya yaitu hari Jumat, 7 september 2007. Pada saat itu saya dalam keadaan urgen dan sakit hingga sangat membutuhkan sekali tersedianya layana komunikasi. Tetapi, ketika handphone saya yang notabene Esia sebagai operatornya ternyata sama sekali tidak bisa dipergunakan. Saya menahan diri untuk tidak komplain sejak Minggu kemarin karena setiap jam 17:00 sampai sekitar jam 23:00 Esia saya tidak bisa dipergunakan sama sekali untuk menelepon, mengirimkan SMS. Begitu juga sebaliknya. Apa gunanya saya punya handphone kalau tidak bisa dipakai. Jangankan untuk menelepon keluar menelpon operator Customer Service Officer Esia saja tidak bisa. Kedua, saya baru saja membeli paket LG Esia gratis selama 6 bulan. Tetapi, ternyata untuk menelepon ke sesama Esia saja saya tetap dikenai biaya. Ketiga, setiap kali saya mendaftar GOGO sangat sulit dan mesti berkali-kali mendaftar. Bahkan, teman saya kemarin pulang ke Sukabumi sejak dari Jakarta tanggal 07/09/2007 mendaftar GOGO dan sampai dia kembali ke Jakarta pun tetap saja belum berhasil. Saya mohon pada manajemen Esia agar mempertimbangkan kembali slogan "untung pakai esia". Ira Umboh PT. John Davidson Indonesia Plaza Aminta Lt 7 Jl TB Simatupang Kav 10 Cilandak Jakarta Selatan *****@****.***(msh/msh)