Kembalian Tol Selalu Kurang

Jakarta - Saya hanya ingin mengutarakan adanya kecurangan di banyak kasir tol. Mudah-mudahan kepada seluruh pemakai tol untuk berhati-hati dalam membayar tol. Dalam satu minggu ini saja saya telah mengalami hampir 3 kali kerugian. Pertama, hari minggu 8 September kira-kira jam 7 malam di pembayaran Tol Jagorawi masuk Jakarta. Saya membayar Rp 10,000 hanya dikembalikan Rp 3,500 yang harusnya Rp 4,500. Kedua, hari Selasa 11 September kira-kira jam 00:05 di pintu masuk Pondok Pinang arah TMII. Saya membayar Rp 50,000 hanya dikembalikan Rp 14,000. Ketiga, hari Selasa, 11 September jam 00:25 di pintu masuk Tol Dalam Kota. Saya membayar Rp 6,000 dikembalikan setelah saya minta. Dengan pengalaman hari Minggu saya mundur dan meminta pertanggungjawaban kasir yang mengaku bernama Rizali. Padahal di papan nama tertulis Yudi. Dia beralasan tidak sengaja dan karena karyawan baru. Kemudian supervisor yang mengaku bernama Haryanto juga lagi-lagi membela dengan alasan yang sama. Saya meminta untuk segera dilakukan peringatan kepada yang bersangkutan. Supervisornya malah tidak bersedia dan meminta maaf dan berkeinginan mengembalikan sisanya. Saya tidak bisa terima. SUNGGUH saya dan negara dirugikan. Kedatangan PJR (Polisi Jalan Raya) juga tidak menyelesaikan masalah. Maka saya tidak menerima pengembalian dan akan saya ajukan ke pihak Jasamarga. Mohon informasi kepada siapa saya harus melaporkan. Apakah ke Kepala Jasamarga sekalian biar tuntas masalah ini. Saya melihat pasti ada masalah dengan para kasir-kasir sekaligus kepalanya. Masa dalam selang 2 hari saya mengalami kecurangan dari kasir tol. Saya yakin masih banyak korban seperti saya dan juga pihak Jasamarga yang dirugikan. Mohon disampaikan. Untuk lebih lanjut saya bisa dihubungi di 08888119988. Jika diperlukan informasi lebih lengkap saya bersedia demi masyarakat luas dan negara. Bob Tagore *****@****.***(msh/msh)