Barang Tertinggal di Taksi Putra

Jakarta - Kamis, 4 Oktober 2007, saya naik Taksi PUTRA dari UKI ke Wisma Indovision kira-kira jam 9 pagi. Karena buru-buru saya langsung naik dan tidak memperhatikan nomor pintu ataupun identitas pengemudi. Saat sudah sampai, kira-kira jam setengah 10 lebih sedikit saya turun tanpa mengecek barang-barang saya. Setelah beberapa menit saya baru sadar kalau barang saya ada yang tertinggal. Berupa tas hitam berlogo GlobalTV yang isinya beberapa potong jilbab. Tanpa pikir panjang saya pun langsung menelepon CS (Customer Service) Taksi PUTRA. Mereka mencatat data saya dan katanya akan langsung diumumkan di radio mereka. Saya pun menunggu kabar dari mereka. Jam 12, jam 3, jam 5 saya telepon lagi belum ada kabar. Akhirnya saya bertanya pada CS-nya(saya lupa namanya), berapa kali mreka mengumumkan ke radio mereka. Kata dia, diumumkan setiap 5 menit. OK, akhirnya saya menunggu lagi. Jam 10 malam saya menelepon lagi. Saya tanya lagi ke CS-nya, apakah sampai saat ini masih diumumkan di radio mereka dan setiap berapa menit sekali pengumumannya. CS-nya terdiam lama. Saya juga terdiam menunggu jawabannya. Akhirnya dia menjawab, "mungkin dengan Mbak sekarang menelepon, kami mungkin langsung mengumumkan lagi". Saya sangat kecewa. Dari CS yang pertama mengatakan setiap 5 menit sekali diumumkan. Tapi CS terakhir bilang mungkin akan diumumkan lagi. Berarti mungkin juga tidak diumumkan. Saya akui saya juga salah karena tidak mengingat nomor mobil ataupun identitas pengemudi. Tapi apakah seperti ini pelayanan taksi yang setidaknya sedikit punya nama. Tapi mengapa CS terakhir tadi waktu saya tanya dia benar-benar terdiam lama sekali karena bingung mau menjawab apa. Berkali-kali saya tanya dia tidak bisa menjawab dan jawabannya tidak nyambung. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Taksi PUTRA yg sangat "profesional". Yany Sulis Jl Panjang Green Garden Jakarta *****@****.*** (msh/msh)