transjakarta Harus Lebih Baik Tahun Ini

Jakarta - Tahun 2008 ini transjakarta diharapkan bisa memberi pelayanan yang lebih baik dan berkualitas. Transportasi dibuat oleh pemerintah untuk membantu dan melayani masyarakat bukan semata-mata untuk business saja.

Tahun 2007 lalu, ada banyak kejadian yang kurang baik yang bersangkutan dengan transjakarta. Saat itu saya berada di Halte Busway Harmoni yang penuh sesak oleh penduduk jakarta. Di sana ada seorang pria berumur sekitar 30 tahunan. Pria ini memiliki ketidaksempurnaan, kakinya cacat kerena kecelakaan. Dia berjalan perlahan "menyusuri pinggiran halte busway dengan berpegangan pada tepi halte busway. Banyak pekerja dan
staf transjakarta, baik penjaga loket sampai sekuriti yang melihat.

Tapi, mereka TIDAK melakukan apapun untuk membantu pria cacat tadi. Padahal dia ada di dalam halte yng cukup sesak itu. Ketika saya meminta kepada salah seorang staf transjakarta yang sedang bertugas Halte Harmoni itu untuk membantu si pria tadi staf tersebut malah menjawab bahwa ia punya kerjaan sendiri.

Apa hal seperti itu dianggap pantas untuk menaikan citra transjakarta?
Apakah pihak managemen tidak mengetahuinya? Hal tersebut di atas bukanlah satu-satunya kejadian memalukan yang terjadi di Halte Harmoni.

Di pertengahan 2007, salah seorang teman wanita saya mengalami pelecehan seksual oleh salah seorang penumpang di halte tersebut. Teman wanita saya ini menjerit minta tolong. Bahkan sampai menangis di sana. Tapi tidak ada satu pun orang dari pihak transjakarta yang memperhatikan dan melakukan tindakan. Apa hal tersebut wajar?

Kisah yang saya paparkan di atas adalah kenyataan yang ada di tahun 2007 lalu. Kisah tadi bukan untuk menjatuhkan transjakarta, tetapi agar ada perubahan pelayanan menuju yang lebih baik lagi. Saya, bahkan segenap masyarakat kota Jakarta mengharapkan agar transjakarta dapat lebih baik lagi dari segi kualitas maupun pelayanannya.

Stephen Orlando
Jl Tiong No 4 Jakarta Selatan
*****@****.***
98842508
(msh/msh)