Salut Blue Bird

Jakarta - Rabu, 20 Februari 2008 saya pulang kantor bersama rekan dari kawasan Artha Gading menuju Cililitan dengan Taksi Blue Bird nomor pintu HK473. Begitu duduk, saya merasakan kalau taksi ini kurang nyaman. Sopirnya tidak ramah, caranya mengemudikan taksi juga membuat tidak nyaman.

Saya menyuruh sopir masuk tol untuk menghindari macet (meskipun tol juga macet) dan berencana untuk keluar di Halim. Mendekati exit tol Halim, si sopir masih berada di lajur kanan. Saya ingatkan dia, tapi entah apa yang ada di pikirannya. Taksi terus melaju di lajur kanan. Dan hasilnya, exit Halim terlewatkan.

Saya marah-marah ke sopir itu, tapi sama sekali tidak ada kata maaf yang keluar dari mulutnya. Akhirnya taksi keluar di Pintu Tol Pancoran dan sampai di Cililitan dengan biaya di argo Rp 65.500. Saya membayar 65.000 saja karena biasanya juga cukup Rp 35.000. Saya rugi waktu dan uang.

Langsung saat itu saya komplain ke CS Blue Bird. Mereka berjanji untuk menindaklanjuti ke pool sopir tersebut. Esok harinya, saya ditelepon dari Blue Bird yang meminta penjelasan kembali soal kronologisnya dan mereka meminta maaf dan juga nomor rekening saya.

Mereka berjanji mengembalikan dana sejumlah kerugian yang saya bayarkan. Setelah saya tunggu sebentar, benar saja. Saya mendapat transfer dana sebesar Rp 30.000. Salut untuk tanggung jawab Blue Bird. Thank you. Keep up the good job.

Faris
*****@****.***
(msh/msh)