Mohon Penjelasan PO Bis Lorena

Jakarta - Dengan hormat, bersama ini saya ingin menyampaikan keluhan tentang jasa pelayanan angkutan Lorena.

1. Saya ingin mempertanyakan rute Bis Jurusan Cikarang-Banyuwangi. Saya selalu menggunakan PO Lorena semenjak tahun 1994 sampai dengan sekarang. Mengapa kalau saya berangkat dari Cikarang tersedia rute tersebut. Tetapi, sebaliknya, apabila saya ingin pulang dari Banyuwangi ke Cikarang selalu diturunkan di tengah jalan. Sedangkan tiket yang dibeli tercantum jurusan Cikarang.
2. Bahkan yang lebih parah lagi orang tua saya pernah dipaksa turun di Terminal Rawamangun yang jaraknya lebih jauh. Supir memaksakan orang tua saya untuk turun di Rawamangun. Kami merasa kecewa terhadap tindakan supir yang tidak bertanggung jawab.

Yang ingin kami tanyakan mengapa dari arah Cikarang-Banyuwangi bisa naik dari agen. Sedangkan untuk rute sebaliknya tidak bisa turun di Agen (Cikarang)?

Mohon penjelasan dari pihak Lorena. Sebenarnya saya hanya ingin meminta dari pihak Lorena agar kami yang ingin turun di Cikarang bisa turun sampai Agen di Cikarang tanpa harus turun di Rawamangun.

Sedangkan saya lihat banyak peminat Lorena untuk tujuan Cikarang. Kalau memang begini terus kondisinya bisa saja kemungkinan banyak penumpang jurusan Cikarang berpaling ke PO yang lain.

H Mashuri
Cikarang Selatan Cikarang Bekasi
*****@****.***
02132169291(msh/msh)