SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Transportasi & Fasilitas Umum > Fasilitas Umum > Kembalian Tol Kurang

Kembalian Tol Kurang

590 dilihat

Jakarta - Pada hari Minggu tanggal 20 April 2008 pukul 11.40 WIB saya menggunakan jasa tol dari Bogor kemudian masuk JORR (Cibubur) arah Cikunir-Bekasi. Saya selalu menggunakan jasa tol pada setiap hari Minggu dan pada jam yang kurang lebih sama.

Pada saat itu saya menggunakan loket paling kiri. Tarif tertera Rp 11.000. Saya membayarkan uang Rp 50.000 (tidak seperti biasa saya selalu menggunakan uang pas). Namun, oleh pria petugas loket hanya dikembalikan sejumlah Rp 29 ribu.

Saya baru sadar ketika menghitungnya sudah melaju jauh dari loket. Yang saya sesalkan mengapa para petugas tol sering kali (secara sengaja) melakukan tindakan curang seperti ini.

Istri saya sudah dua kali mendapatkan perlakuan serupa dari petugas tol yang pada jam-jam sibuk antrian mengurangi kembalian. Saya tidak begitu melihat besar uangnya. Namun, mengapa Jasa Marga yang begitu sering menaikkan tarif tol tidak mengimbanginnya dengan pelayanan yang baik.

Saya mohon kepada pihak pengelola tol agar dapat menegur petugas yang bertugas pada hari dan waktu tersebut. Terima kasih.

Yohanes Briantino
Bank NISP Tower Jakarta
*****@****.***
08568840031(msh/msh)