Sistem Informasi Tiket Kereta Api Aneh

Jakarta - Pada hari Kamis pagi jam 08.30 saya bermaksud memesan tiket KA Senja Utama Yogya untuk keberangkatan Jumat, 24 Oktober 2008 di pelayanan ticketing Stasiun Kereta Api Senen. Saya datang dengan bekal informasi dari http://ticketing.kereta-api.com/ bahwa sisa tempat duduk untuk tujuan tersebut masih 144.

Namun, apa lacur. Pesanan saya ditolak oleh staf ticketing dengan alasan tiket habis. Tentu saja saya protes. Karena jelas-jelas di layar monitor yang ada di ruang itu terpampang angka 73 sisa tempat duduk untuk tujuan tersebut.

Dengan enteng staf tersebut bilang angka itu salah. Data sedang tidak online. Saya protes lagi. Lha, kalau salah buat apa dipampang di situ. Lalu dengan santainya ia mematikan komputer itu.

Saat saya sampaikan bahwa data di internet pagi ini sisa tempat duduk masih 144. Staf ticketing menjawab itu tiket untuk berdiri. Aneh. Jelas-jelas headernya SISA TD. Bagaimana ia bisa dibaca ticket untuk berdiri.

Seamatir inikah sistem informasi ticketing kereta api. Di internet sisa 144, di monitor ticketing 73, stafnya bilang habis. Betul-betul menyesatkan. Adakah penjelasan mengenai hal ini oleh PT. Kereta Api?

Surawan Tri Atmaja
Griya Anggraini Blok C8/10 Citeureup Bogor
*****@****.***
081319929284

(msh/msh)