Jakarta - Menanggapi Bapak Adi pada Suara Pembaca detik.com(18/12/2008) yang berjudul "
Hoka Hoka Bento Terlambat dan Tak Sesuai Pesanan", pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang diberikan dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Setelah menerima konfirmasi ulang Bapak Adi pada hari Sabtu (13/12/2008), kami mencoba menghubungi Bapak Adi untuk menjelaskan persoalan yang terjadi. Akan tetapi, karena kesibukan beliau, kami belum dapat bertemu beliau. Akhirnya, setelah menghubungi Bapak Adi pada hari Senin (15/12/2008) dan membuat janji pertemuan kembali, kami dapat bertemu dengan beliau secara langsung keesokan harinya. Bapak Adi dapat menerima penjelasan kami dan permasalahan tersebut sudah selesai pada hari Selasa (16/12/2008).
Penting bagi kami untuk dapat bertemu dengan customer kami karena hal ini akan membantu kami memberikan solusi dan melakukan follow up atas persoalan yang dialami. Kami mengucapkan terima kasih pada Bapak Adi atas waktu yang disediakan untuk kami dan atas kesetiaan Bapak dan keluarga pada produk Hoka Hoka Bento selama ini.
Setiap masukan dan saran menjadi informasi yang sangat berguna untuk meningkatkan pelayanan pada customer. Kami nantikan kunjungan Bapak berikutnya di store Hoka Hoka Bento.
Ag. Luky Setyaka
PT. Eka Bogainti
Jl Raya Poncol No 2 Ciracas Jakarta Timur 13740
*****@****.***
Tlp. (021) 8711234, 8700440
Fax. (021) 8700445
(msh/msh)