Taksi Express Tidak Serius Tangani Order Telepon

Jakarta - Pada tanggal 21 Desember 2008 sekitar jam 7.30 malam saya menghubungi Taksi Express dengan nomor 57990707 untuk pemesanan pada tanggal 22 Desember 2008 jam 6.00 pagi. Dengan pertimbangan bahwa pool Taksi Express di daerah Tanah Kusir dekat dengan rumah saya di Rempoa. Saya mendapatkan konfirmasi bahwa pemesanan saya sudah oke dan taksi akan dikirim untuk besok.

Tapi, alangkah kecewanya bahwa taksi yang dipesan tidak kunjung tiba. Bahkan, setelah dikonfirmasi sebanyak tiga kali ke 57990707 dan terakhir diterima oleh Sdr Muhin bahwa taksi sudah dalam perjalanan.

Sungguh mengherankan jika dihitung jarak dari pool Taksi Express Tanah Kusir ke Rempoa lebih dari satu jam untuk pemesanan jam 6.00 pagi. Pada akhirnya taksi yang dipesan tidak datang juga. Sampai saya memutuskan mencari alternatif lain.

Saya kecewa karena tidak ada klarifikasi atau pembatalan dari pihak Taksi Express. Tampaknya mereka tidak serius dalam menangani order via telepon.

Ketika saya melihat di jalan begitu banyak Taksi Express yang sedang ngetem di pinggir jalan tanpa penumpang. Sungguh mengherankan dengan armada yang banyak ternyata tidak bisa memenuhi permintaan pelanggan yang sudah memesan satu hari sebelumnya.

Agung Fitra
Jl Ale Raya No 7 RT 01 RW 02 Rempoa Ciputat
*****@****.***
7427241

(msh/msh)