Enam Jam Menunggu Bus Pahala Kencana Berangkat

Jakarta - Pengalaman buruk ini terjadi ketika pada hari Jumat, 2 Januari 2009 kami memesan 2 tiket eksekutif bus jurusan Jakarta - Bojonegoro untuk keberangkatan hari Minggu, 4 Januari 2009 pukul 08.00. Hari Minggu kami telah sampai di Terminal Pulo Gadung pukul 07.30 dengan asumsi tidak terlambat mengingat jarak rumah kami yang cukup jauh.

Sesampai di terminal orang tua kami dinaikkan ke Bus Pahala Kencana nomor mobil 7488. Orang tua kami ternyata harus menunggu selama 6 jam lamanya sampai pukul 14.00 bus itu diberangkatkan.

Alasan yang diutarakan adalah masih menunggu penumpang dan jawaban yang kami terima dari petugas wanita Pahala Kencana sungguh tidak mengenakkan. "Kalau tidak mau menunggu ya gak usah berangkat saja".

Dari kata-kata tersebut tercermin kebohongan yang dilakukan Pahala Kencana mengenai jam keberangkatan. Bagaimana nih pelayanan Pahala Kencana mengingat penumpang adalah orang yang sudah berumur 60 tahun? Tidakkah berpikir kalau orang tua mereka diperlakukan seperti itu?

Saya mohon tanggapan pihak Pahala Kencana. Terima kasih.

Denny
Perum Puri Harapan D12/8 Bekasi Utara
*****@****.***
021-8882566

(msh/msh)