Keramahtamahan Kereta Api Fajar Utama

Jakarta - Pada tanggal 20 Januari 2009 pukul 08:00 - 10:37 saya beserta istri berangkat dari Yogyakarta menuju Kota Purwokweto dengan harga tiket 220,000 untuk 2 penumpang. Saya duduk di kursi 1A-1B gerbong nomer dua, kelas bisnis, Kereta Api Fajar Utama.

Saat perjalanan menuju Purwokerto saya beserta istri ditawari beberapa fasilitas oleh salah satu pelayan gerbong antara lain bantal untuk sandaran kepala. Saya dengan pede-nya langsung mau menerima tawaran tersebut karena saya pikir itu layanan gratis perjalanan agar penumpang lebih nyaman di kereta.

Setelah beberapa saat bantal kami gunakan untuk sandaran kepala selama perjalanan saya kaget ketika ada salah satu karyawan meminta kepada saya uang "sewa bantal" satu bantal Rp 3,000.

Saya dan beberapa penumpang lainnya merasa sedikit keberatan dengan cara saat karyawan tersebut "menawarkan" bantal. Kenapa sejak awal tidak dibilang kalau bantal ini nanti harus sewa?

Saya mohon untuk layanan seperti ini ditingkatkan yang lebih bagus. Menurut saya harga tiket mahal atau murah bagi masyarakat tidaklah menjadi persoalan. Asal pelayanan dan keramahtamahan karyawan di dalam kereta atau pun semua biro perjalanan ditingkatkan. Terima kasih.

Eko
Jln Veteran 40 Sukoharjo
*****@****.***
0817251711

(msh/msh)