Telkomsel Dengan Kendala BIS Blackberry yang tidak Selesai-selesai

Saya adalah pengguna layanan Blackberry Telkomsel Bussiness. sekitar 6 hari yang lalu saya mengubah layanan BIS blackberry saya menjadi LIfestyle. Tetapi yang didapat adalah saya tidak dapat mengakses layanan Blackberry tersebut. Kemudian saya menghubungi Customer service Telkomsel dan dia mengatakan layanan BIS nya tidak terhubung. Saya disuruh untuk menunggu maksimal 3x24 jam.

Kemarin pada saat yang dijanjikan 3x24 jam saya menghubungi kembali pada pukul 7 pagi dan dikatakan untuk menunggu kembali sampai pukul 6 sore hari. Pada pukul 6 sore saya kembali menghubungi Customer service Telkomsel untuk menanyakan yang telah dijanjikan, dan tidak mendatangkan solusi yang ada saya disuruh untuk menunggu lagi untuk 3x24 jam kedepan.

Hal ini membuat saya terganggu dalam berkomunikasi. dimanakah tanggung jawab Telkomsel untuk mengenai masalah BIS pada Blackberry? Tidak hanya saya saja yang mempunyai masalah yang sama ternyata pada salah satu forum komunikasi di Internet beberapa orang juga mengalamai hal yang sama. Bagaimanakah Telkomsel bertanggung jawab atas pulsa yang sudah terpotong untuk berlangganan Blackberry? Apakah akan dikembalikan atau mungkin tidak?

Yohanna Puteri Samuel
Pinang Ranti Mansion D5/15
jakarta